Исследователи из Рурского университета в Бохуме и Университета Дуйсбург-Эссен в Дуйсбурге проанализировали влияние физического контакта с роботом на людей. Они обнаружили, что контакт с рукой робота во время разговора положительно влияет на эмоциональное состояние людей. Более того, это заставляет нас более охотно следовать командам робота.
Прикосновение необходимо, чтобы люди жили
Работа, опубликованная в журнале «PLOS One», исходит из общеизвестной истины о благотворном влиянии прикосновений в межличностных контактах. Давно доказано, что оно снижает стресс и улучшает работу иммунной системы. Благодаря прикосновениям между родителями и ребенком, а также между партнерами в отношениях устанавливается связь.
Последствия отсутствия физического контакта с другим человеком прекрасно видны, особенно во время пандемии. Из-за изоляции COVID-19 многим людям приходится иметь дело с длительными периодами без прикосновений. Это может привести к так называемому «кожному голоду». Состояние даже проявляется в депрессии или тревоге.
Робот — больше похоже на животное или на человека?
Пока попытки понять взаимодействие между людьми и машинами не дали однозначного ответа. Некоторые исследования показали, что мы относимся к роботам больше как к домашним животным. Другие утверждали, что мы приписываем роботам человеческие характеристики, но в то же время они беспокоили нас (это феномен так называемой долины странностей).
Можете ли вы подружиться с ботом? Преимущество искусственного интеллекта над людьми очевидно
Авторы исследования, описанного в «PLOS One», решили, что пора дополнить наши знания по этой теме. Лаура Хоффманн из Бохума и Николь Кремер из Дуйсбурга собрали в своих университетах почти полсотни добровольцев. Студенты согласились поговорить с роботом о выборе области обучения. В эксперименте использовался автономный программируемый робот «Nao» от «Softbank Robotics».
Прикосновение робота вызывает положительные эмоции
Во время сеанса робот ненадолго коснулся рукой некоторых собеседников. Он сделал это, казалось бы, спонтанным жестом. Нао нежно похлопал добровольцев ладонью по тыльной стороне ладони. В ответ большинство из них улыбалось, иногда смеялось. Никто не убрал руку.
Как объяснили Хоффманн и Кремер, это то, что отличает их исследования от уже проведенных. Обычно участников просят установить контакт с машиной. Между тем, исследователи обнаружили, что люди, затронутые роботом во время разговора, с большей вероятностью примут его предложения позже. В этом случае они выразили желание увидеть альтернативную учебную программу, о которой говорил робот.
В анкете, заполненной после разговора с роботом, участники, которых коснулся Нао, указали на лучшее эмоциональное состояние, чем те, кого робот не касался. С другой стороны, обе группы оценили робота, а также взаимодействие с ним.
Робот нас поддержит и мотивирует
Авторы исследования пришли к выводу, что прикосновения, инициированные роботом во время разговора, могут положительно повлиять на общий опыт людей при работе с машинами. Они добавляют, что наблюдаемая способность таких машин убеждать может использоваться для привлечения роботов для поддержки мотивации, например, для убеждения людей повысить уровень физической активности.
Японские инженеры создали искусственную кожу, которая «чувствует» боль. Когда они подключили ее к роботу, который мог воспроизводить основные выражения человеческого лица, робот теперь мог корректировать лицо в соответствии с нежным прикосновением или болью. Такие «чуткие» машины могут в будущем играть роль терапевтов, инструкторов или компаньонов для одиноких людей.
Запишитесь на прием к опытному терапевту в Одинцово!